Ένοπλες Συγκρούσεις
Καταγγελίες τουριστών για αδιαφανείς χρεώσεις, διαφορετικές τιμές από εκείνες που αναγράφονται στους καταλόγους και απροσδόκητα υψηλούς λογαριασμούς καταγράφει έρευνα της Daily Mail στην Κέρκυρα.
Βρετανός δημοσιογράφος επισκέφθηκε καταστήματα στην πόλη της Κέρκυρας και περιγράφει περιστατικά με δυσανάγνωστους χειρόγραφους λογαριασμούς, προϊόντα που φέρεται να χρεώθηκαν ακριβότερα από την αναγραφόμενη τιμή και ορεκτικά που προστέθηκαν στον λογαριασμό χωρίς οι πελάτες να θεωρούν ότι τα είχαν παραγγείλει.
Το δημοσίευμα αναφέρεται σε συγκεκριμένες επιχειρήσεις και περιστατικά και διευκρινίζει ότι οι πρακτικές αυτές δεν αφορούν το σύνολο της τοπικής εστίασης, καθώς στην Κέρκυρα λειτουργούν πολλές επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν τους επισκέπτες με εντιμότητα και φιλοξενία.
Σύμφωνα με τη Daily Mail, η έρευνα κατέγραψε «χαοτικούς χειρόγραφους λογαριασμούς», προϊόντα και ποτά που χρεώνονταν ακριβότερα από τις αναγραφόμενες τιμές, ανεπιθύμητα ορεκτικά που προστίθεντο στον τελικό λογαριασμό και πιάτα ημέρας για τα οποία η τιμή δεν αναφερόταν ξεκάθαρα.
Σε ένα από τα περιστατικά που περιγράφονται, ο δημοσιογράφος έλαβε χειρόγραφο λογαριασμό τόσο δυσανάγνωστο, ώστε, σύμφωνα με το δημοσίευμα, ακόμη και η σερβιτόρα δυσκολεύτηκε να καταλάβει τι ακριβώς είχε χρεωθεί.
Μία μικρή lager χρεώθηκε 6,50 ευρώ, παρότι στον κατάλογο αναγραφόταν στα 5 ευρώ. Παράλληλα, προστέθηκαν ψωμί και τζατζίκι.
Όταν ζητήθηκε εξήγηση για τον λογαριασμό, η σερβιτόρα φέρεται να είπε: «Ψωμί… Θεέ μου. Δεν τα καταλαβαίνω όλα αυτά», πριν καλέσει τον ιδιοκτήτη.
Το δημοσίευμα περιγράφει ακόμη την περίπτωση μιας οικογένειας Ολλανδών, η οποία κλήθηκε να πληρώσει περίπου 75 ευρώ για ένα γεύμα.
Στον λογαριασμό είχαν προστεθεί τρεις πίτες και τζατζίκι. «Μας έδωσε δωρεάν ορεκτικά και τα έβαλε στον λογαριασμό», φέρεται να είπε ένα από τα μέλη της παρέας. «Νομίζαμε ότι ήταν δωρεάν».
Η Daily Mail αναφέρεται και στις διαδικτυακές κριτικές για το συγκεκριμένο κατάστημα, σημειώνοντας ότι 40 από τους 44 χρήστες που είχαν αφήσει αξιολόγηση στο Tripadvisor το είχαν βαθμολογήσει με ένα αστέρι.
Οι πελάτες, σύμφωνα με το δημοσίευμα, παραπονέθηκαν για δυσανάγνωστους λογαριασμούς, επιθετική συμπεριφορά προσωπικού και χρεώσεις για προϊόντα που υποστήριζαν ότι δεν είχαν παραγγείλει.
Σε δεύτερη επίσκεψη στο ίδιο κατάστημα, ο δημοσιογράφος παρήγγειλε λαβράκι, το οποίο παρουσιάστηκε ως πιάτο των 22 ευρώ με λαχανικά.
Ο τελικός λογαριασμός έφτασε τα 74 ευρώ, καθώς οι πιπεριές χρεώθηκαν ξεχωριστά προς 9,50 ευρώ. Παράλληλα, προστέθηκαν ψωμί και τζατζίκι, ενώ τρεις μπίρες χρεώθηκαν 6,50 ευρώ η καθεμία αντί για 5 ευρώ που αναγράφονταν στον κατάλογο.
Όταν ζητήθηκαν εξηγήσεις, ο ιδιοκτήτης φέρεται να υποστήριξε ότι «το ψάρι και τα λαχανικά ήταν εντελώς ξεχωριστά πιάτα».
Στη συνέχεια, σύμφωνα με το δημοσίευμα, προσφέρθηκε να αφαιρέσει τη χρέωση για την πιπεριά, λέγοντας: «Εγώ πληρώνω την πιπεριά. Κανένα πρόβλημα».
Η Daily Mail αναφέρεται επίσης σε περιστατικό στον Λιστόν, όπου μια ελληνική σαλάτα κόστιζε 14 ευρώ, αλλά ο συνολικός λογαριασμός έφτασε τα 32 ευρώ, μεταξύ άλλων λόγω χρέωσης για πίτα και μιας Coca-Cola που κόστισε 8 ευρώ.
Όταν ο δημοσιογράφος επιχείρησε να πληρώσει με κάρτα, υποστηρίζει ότι ο σερβιτόρος του είπε: «Μόνο μετρητά, φίλε μου, γιατί έχω πρόβλημα με το τερματικό μου σήμερα, μεγάλο πρόβλημα».
Το δημοσίευμα κάνει αναφορά και σε άλλες περιπτώσεις, μεταξύ των οποίων εστιατόριο όπου μια θαλασσινή ποικιλία παρουσιαζόταν σε μαυροπίνακα χωρίς εμφανή τιμή.
Η σερβιτόρα ενημέρωσε τον δημοσιογράφο ότι η ποικιλία θα κόστιζε 70 ευρώ και πρόσθεσε: «Αξίζει. Εμπιστευτείτε με, αξίζει».
Όπως περιγράφεται, το πιάτο περιείχε τηγανητά θαλασσινά, καλαμάρι, μύδια, πατάτες και γαύρο. Όταν ο δημοσιογράφος εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του, η σερβιτόρα φέρεται να απάντησε: «Αν το θέλατε ψητό, θα έπρεπε να το είχατε ζητήσει».
Σε άλλο κατάστημα, σύμφωνα με τη βρετανική εφημερίδα, η χρέωση κουβέρ αναφερόταν μόνο με μικρά γράμματα μέσα στον κατάλογο και όχι στους εμφανείς πίνακες που χρησιμοποιούσε το κατάστημα για να προσελκύσει πελάτες.
Η έρευνα περιλαμβάνει ακόμη περιστατικό σε καφέ, όπου ο δημοσιογράφος ζήτησε να αντικαταστήσει ένα ποτό που δεν μπορούσε να πιει με μία μικρή μπίρα.
Σύμφωνα με την περιγραφή, το αφεντικό του καταστήματος αντέδρασε έντονα και τον ρώτησε: «Ποιο είναι το πρόβλημά σου, φίλε μου;».
Η Daily Mail καταγράφει παράλληλα δηλώσεις εργαζομένων και τουριστών σχετικά με την αντιμετώπιση των επισκεπτών.
Μία νεαρή σερβιτόρα δήλωσε: «Οι άνθρωποι λένε: “Έχουμε χρήματα εξαιτίας των τουριστών” και δεν μου αρέσει αυτή η νοοτροπία».
Όταν ρωτήθηκε αν κάποιοι τουρίστες πέφτουν θύματα αισχροκέρδειας, απάντησε: «Όλοι τους. Θα είμαι ειλικρινής μαζί σας, όλοι τους».
Όπως υποστήριξε, «Αν πας σε ένα μπαρ, αν πας σε ένα κλαμπ, σου κλέβουν χρήματα. Δεν είναι ειλικρινείς μαζί σου».
Η ίδια πρόσθεσε ότι οι νεότεροι επισκέπτες που έχουν καταναλώσει αλκοόλ μπορεί να είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι: «Το εκμεταλλεύονται αυτό. Το εκμεταλλεύονται πάρα πολύ».
Οι τουρίστες που μίλησαν στη Daily Mail εξέφρασαν επίσης τη δυσαρέσκειά τους για το κόστος των διακοπών.
Η 57χρονη Κάθριν ανέφερε: «Είναι τόσο ακριβά. Όταν πηγαίνεις διακοπές, δεν περιμένεις να πληρώνεις περισσότερα απ’ ό,τι στην πατρίδα σου».
Ο σύζυγός της, ο 54χρονος Ντάρεν, δήλωσε: «Μας έχουν γδάρει, από την πρώτη στιγμή».
Και πρόσθεσε: «Έχουμε ταξιδέψει πολύ, δεν ήταν έτσι όταν πήγαμε στην Ισπανία ή στα Κανάρια Νησιά. Εδώ, απλώς μας αντιμετωπίζουν σαν “πορτοφόλια με πόδια”».
Άλλος τουρίστας, ο 60χρονος Μάρτιν, ανέφερε ότι αισθανόταν πως οι επισκέπτες αποτελούν στόχο.
«Είναι σαν να κυνηγούν και το τελευταίο σεντ. Δεν σε κάνουν να νιώθεις ότι σε εκτιμούν. Νιώθεις σαν στόχος», είπε.
Η έρευνα της Daily Mail καταλήγει με αναφορές σε υψηλές τιμές και καταγγελίες που, όπως σημειώνει, αφορούν συγκεκριμένες επιχειρήσεις και όχι το σύνολο της Κέρκυρας.
Το δημοσίευμα επαναφέρει έτσι τη συζήτηση για τη διαφάνεια στις τιμές, την ενημέρωση των πελατών και την ανάγκη οι χρεώσεις να είναι σαφείς πριν από την παραγγελία και την πληρωμή.
