Αναστάτωση προκλήθηκε σε πτήση της AirAsia από το Τσονγκτσίνγκ με προορισμό την Κουάλα Λουμπούρ, όταν μια γυναίκα βγήκε «εκτός εαυτού».

Η γυναίκα αντέδρασε έντονα όταν μέλος του πληρώματος της μίλησε στα αγγλικά. Η ίδια φέρεται να υποστήριξε πως εργάζεται ως αεροσυνοδός στην China Southern Airlines και επέμενε ότι σε διεθνείς πτήσεις θα έπρεπε να χρησιμοποιούνται τα μανδαρινικά.

Η ένταση κλιμακώθηκε γρήγορα, με την επιβάτιδα να διαμαρτύρεται έντονα, ενώ –σύμφωνα με το πλήρωμα– ήταν ήδη συναισθηματικά φορτισμένη, καθώς μια φίλη της δεν κατάφερε να περάσει τον έλεγχο διαβατηρίων.

Η κατάσταση δυσκόλεψε ακόμα περισσότερο λόγω προβλημάτων στην επικοινωνία, αφού η ίδια δεν κατανοούσε αγγλικά, με αποτέλεσμα άλλοι επιβάτες να προσπαθούν να βοηθήσουν ως διερμηνείς. Ωστόσο, ούτε αυτό οδήγησε σε αποκλιμάκωση, καθώς η γυναίκα συνέχισε τις έντονες αντιδράσεις, στρεφόμενη ακόμα και προς όσους επιχείρησαν να τη βοηθήσουν.

Τελικά, χρειάστηκε η παρέμβαση της αστυνομίας του αεροδρομίου, η οποία επιβιβάστηκε στο αεροσκάφος και την απομάκρυνε. Η πτήση αναχώρησε με καθυστέρηση που ξεπέρασε τη μία ώρα.