Η Ford προχώρησε σε μια σημαντική αλλαγή στρατηγικής, επαναφέροντας εκατοντάδες έμπειρους μηχανικούς, καθώς διαπίστωσε πως η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορούσε να αντικαταστήσει πλήρως την ανθρώπινη εμπειρία στους ποιοτικούς ελέγχους της παραγωγής.

Σύμφωνα με το πρακτορείο ειδήσεων Bloomberg, περισσότεροι από 300 βετεράνοι επιθεωρητές επέστρεψαν στις θέσεις τους, αφού τα αυτοματοποιημένα συστήματα δεν κατάφεραν να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν όλα τα προβλήματα με την ακρίβεια που απαιτούνταν.

Η εταιρεία είχε επενδύσει σημαντικά στην AI, εγκαθιστώντας εκατοντάδες κάμερες στα εργοστάσιά της, όμως η τεχνολογία αποδείχθηκε ανεπαρκής χωρίς την τεχνογνωσία των έμπειρων εργαζομένων.

Οι μηχανικοί επέστρεψαν για να εκπαιδεύσουν τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, αλλά και για να μεταφέρουν τη γνώση τους στους νεότερους εργαζόμενους.

Η αλλαγή αυτή φαίνεται πως απέδωσε, καθώς η Ford κατέκτησε ξανά την πρώτη θέση μεταξύ των εταιρειών μαζικής παραγωγής στις ΗΠΑ στην έρευνα Initial Quality Study της JD Power, επιβεβαιώνοντας πως ο ανθρώπινος παράγοντας παραμένει κρίσιμος στη βιομηχανία.