Provocateur
Έξι στους δέκα Έλληνες καταφεύγουν σε δανεικά χρήματα ή χρησιμοποιούν πιστωτική κάρτα για να μπορέσουν να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους, ενώ περισσότεροι από ένας στους τρεις έχουν καθυστερήσει τουλάχιστον μία πληρωμή μέσα στον τελευταίο χρόνο.
Τα στοιχεία προέρχονται από την European Consumer Payment Report 2026 της Intrum και αποτυπώνουν τον τρόπο με τον οποίο τα ελληνικά νοικοκυριά διαχειρίζονται τις καθημερινές οικονομικές τους υποχρεώσεις.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 60% των καταναλωτών στην Ελλάδα δηλώνει ότι τους τελευταίους έξι μήνες χρειάστηκε να δανειστεί χρήματα ή να χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα για την εξόφληση λογαριασμών. Το αντίστοιχο ποσοστό στην Ευρώπη ανέρχεται σε 56%.
Την ίδια στιγμή, το 37% των Ελλήνων αναφέρει ότι κατά τους τελευταίους 12 μήνες καθυστέρησε την πληρωμή τουλάχιστον ενός λογαριασμού. Στην υπόλοιπη Ευρώπη το ποσοστό διαμορφώνεται στο 29%.
Μεγάλη χρήση του «Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα»
Σημαντική θέση στις καταναλωτικές συνήθειες αποκτά και το Buy Now, Pay Later (BNPL), που επιτρέπει την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας χωρίς την άμεση καταβολή ολόκληρου του ποσού.
Στην Ελλάδα, το 47% των καταναλωτών δηλώνει ότι έχει χρησιμοποιήσει υπηρεσία BNPL μέσα στους τελευταίους 12 μήνες, όταν ο ευρωπαϊκός μέσος όρος βρίσκεται στο 40%.
Από όσους επιλέγουν αυτή τη μέθοδο, το 42% αναφέρει ότι βασικός λόγος είναι η δυνατότητα να μην καταβάλει ολόκληρο το κόστος της αγοράς εκείνη τη στιγμή. Για το 24%, ρόλο παίζουν επιπλέον κίνητρα, όπως προγράμματα επιβράβευσης.
Η επιλογή BNPL φαίνεται μάλιστα να επηρεάζει και τις αποφάσεις αγοράς. Σχεδόν ένας στους δύο Έλληνες, ποσοστό 48%, δηλώνει ότι είναι πιθανότερο να αγοράσει από μια επιχείρηση όταν αυτή προσφέρει τη συγκεκριμένη δυνατότητα πληρωμής.
Ο ρόλος των social media και της AI
Η έρευνα καταγράφει παράλληλα τη σύνδεση των καταναλωτικών επιλογών με τα πρότυπα ζωής που προβάλλονται στα social media. Το 16% των Ελλήνων δηλώνει ότι η πίεση που αισθάνεται από όσα βλέπει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει συμβάλει στη δημιουργία οφειλών. Το ποσοστό παραμένει στα ίδια επίπεδα με το 2025.
Νέα παράμετρος αποτελεί πλέον και η Τεχνητή Νοημοσύνη, καθώς αρκετοί καταναλωτές εμφανίζονται πρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν εργαλεία AI για ζητήματα που αφορούν τα οικονομικά τους.
Το 37% των Ελλήνων δηλώνει ιδιαίτερα εξοικειωμένο με εργαλεία όπως το ChatGPT για την κατανόηση οικονομικών όρων και προϋποθέσεων, ενώ το 40% εκτιμά ότι η AI θα μπορούσε να συμβάλει σε πιο συνεπείς και δίκαιες διαδικασίες διαχείρισης οφειλών.
Παράλληλα, το 41% θα αισθανόταν άνετα να απευθυνθεί σε έναν ψηφιακό βοηθό για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος πληρωμής ή για τη δημιουργία ενός πλάνου αποπληρωμής.
Ωστόσο, η ανθρώπινη παρέμβαση εξακολουθεί να θεωρείται σημαντική. Το 49% των Ελλήνων δηλώνει ότι θα εμπιστευόταν περισσότερο μια λύση βασισμένη στην Τεχνητή Νοημοσύνη εφόσον υπήρχε παράλληλα η δυνατότητα επικοινωνίας με άνθρωπο ή σύμβουλο.
Η European Consumer Payment Report 2026 βασίζεται σε έρευνα 20.000 καταναλωτών από 20 ευρωπαϊκές χώρες, με τουλάχιστον 1.000 συμμετέχοντες από κάθε χώρα.
