H ανακοίνωση της ΕΛ.ΑΣ. για το πρόβλημα στην τηλεφωνική γραμμή «100»

Ανακοίνωση εξέδωσε η ΕΛ.ΑΣ. για το πρόβλημα που υπήρξε στην τηλεφωνική γραμμή «100» της Άμεσης Δράσης το βράδυ της Παρασκευής (30/1).

Η γραμμή σε όποιον καλούσε την Αστυνομία, ενημέρωνε για περίπου 20 λεπτά ότι η σύνδεση δεν ήταν προσωρινά διαθέσιμη, λόγω τεχνικού προβλήματος, το οποίο αποκαταστάθηκε λίγη ώρα αργότερα.

Όπως επισημαίνεται από την Ελληνική Αστυνομία από το πρώτο λεπτό ενεργοποιήθηκαν τα προβλεπόμενα επιχειρησιακά πρωτόκολλα και οι πολίτες ενημερώθηκαν άμεσα ότι μπορούσαν να καλούν στο 112.

Παράλληλα υπογραμμίζεται ότι «σε κανένα στάδιο δεν διακόπηκε η επιχειρησιακή δυνατότητα ανταπόκρισης» της Αστυνομίας ενώ σημειώνεται ότι η βλάβη αποκαταστάθηκε άμεσα.

Η ανακοίνωση της Αστυνομίας
«Σχετικά με δημοσιεύματα που επιχειρούν να δημιουργήσουν ψευδή εικόνα περί «μπλακ-άουτ» και «αδυναμίας ανταπόκρισης» της Ελληνικής Αστυνομίας, διευκρινίζονται τα ακόλουθα:

Χθες, για περιορισμένο χρονικό διάστημα, παρουσιάστηκε τεχνική δυσλειτουργία στην τηλεφωνική γραμμή έκτακτης ανάγκης «100» της Διεύθυνσης Άμεσης Δράσης Αττικής.

Από το πρώτο λεπτό ενεργοποιήθηκαν τα προβλεπόμενα επιχειρησιακά πρωτόκολλα, ενημερώθηκαν άμεσα οι πολίτες και οι κλήσεις εξυπηρετούνταν κανονικά μέσω του «112», με το οποίο η υπηρεσία βρισκόταν σε συνεχή και απρόσκοπτη διασύνδεση. Παράλληλα, το σύστημα άμεσης ειδοποίησης (panic button) λειτουργούσε κανονικά.

Σε κανένα στάδιο δεν διακόπηκε η επιχειρησιακή δυνατότητα ανταπόκρισης ούτε στερήθηκαν οι πολίτες τη συνδρομή της Ελληνικής Αστυνομίας.

Η βλάβη αποκαταστάθηκε άμεσα, μέσα σε ελάχιστο χρόνο.

Συνεπώς, ισχυρισμοί περί «αλαλούμ», «απουσίας τεχνικού» ή «κατάρρευσης της υπηρεσίας» δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα, δημιουργώντας αδικαιολόγητη ανησυχία στους πολίτες και υποβαθμίζοντας συνειδητά το γεγονός ότι το σύστημα έκτακτης ανάγκης λειτουργεί με εφεδρείες και εναλλακτικά κανάλια.

Η Ελληνική Αστυνομία συνεχίζει να επιχειρεί 24 ώρες το 24ωρο, με αναβαθμισμένες και σύγχρονες υποδομές, εξασφαλίζοντας σε κάθε συνθήκη την άμεση ανταπόκριση και την προστασία των πολιτών.»