Διαβάζοντας τα στοιχεία από τη νέα έρευνα της Foundever, σε συνεργασία με τη Focus Bari, σε μία δύσκολη περίοδο για το λιανεμπόριο λόγω μείωσης του διαθέσιμου εισοδήματος, φαίνεται ότι οι Έλληνες θέλουν όχι μόνο την ικανοποίηση, από ένα brand  αλλά η πλειονότητα των καταναλωτών περιμένει άμεση και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων, ενώ παρά την ψηφιακή εποχή, εξακολουθεί να προτιμά την επικοινωνία μέσω τηλεφώνου. Ταυτόχρονα, πολλοί καταναλωτές έχουν ήδη μοιραστεί αρνητικές εμπειρίες στα social media, αναδεικνύοντας την άμεση επίδραση της κακής εξυπηρέτησης στη φήμη μιας εταιρείας. Η ανθρώπινη επαφή παραμένει σημαντική, με μεγάλο ποσοστό να προτιμά συνομιλία με άνθρωπο αντί για chatbots, ενώ σχεδόν οι μισοί θεωρούν ιδανικό ένα υβριδικό μοντέλο εξυπηρέτησης, όπου η τεχνολογία και ο άνθρωπος συνεργάζονται αρμονικά. Μη το ζαλίζουμε. Όσοι έχουν προσπαθήσει να εξυπηρετηθούν για κάποιο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν πέφτουν πάνω στον... «Άλμπερτ» το ρομποτάκι. Το οποίο όσο κι αν εκπαιδεύεται, εννιά στις δέκα φορές δεν μπορεί να εξυπηρετήσει τον κόσμο. Και αυτό γιατί μονίμως επαναφέρει τα ίδια ερωτήματα. Οι πελάτες δεν είναι όλοι ίδιοι και ούτε έχουν τα ίδια προβλήματα. Και όταν μάλιστα ο κόσμος εξοργίζεται αυτή η πρακτική με το ΑΙ γίνεται ακόμα πιο εκνευριστική.

Η Μαρία Αγγελικούση έπαιξε καίριο ρόλο στο παρασκήνιο των πρόσφατων συζητήσεων του Διεθνούς Ναυτιλιακού Οργανισμού (IMO) σχετικά με τη στρατηγική μετάβασης της ναυτιλίας προς τις μηδενικές εκπομπές άνθρακα. Η επικεφαλής του ομίλου Αγγελικούση ήταν βασικός συντελεστής στην απόφαση που πήρε η ελληνική πλευρά να μην προχωρήσει ο Οργανισμός, προς το παρόν, σε νέα μέτρα ή δεσμεύσεις. Όπως έλεγε με επιμονή η Ελληνίδα πλοιοκτήτρια, αρκετές από τις προτεινόμενες ρυθμίσεις θα οδηγούσαν σε άνιση μεταχείριση του LNG. Σύμφωνα με τη Μαρία Αγγελικούση, η οποία ηγήθηκε ομάδας σημαντικών Ελλήνων και ξένων πλοιοκτητών, δημιουργώντας αντί -ΙΜΟ μπλοκ, το LNG αποτελεί ένα μεταβατικό, αλλά αναγκαίο καύσιμο για τη σταδιακή μετάβαση της ναυτιλίας στη μηδενική εκπομπή άνθρακα. Η ίδια τόνιζε ότι η υπερβολική επιβάρυνση των πλοιοκτητών που χρησιμοποιούν LNG θα έστελνε λανθασμένο μήνυμα στην αγορά, καθώς θα έκανε οικονομικά πιο συμφέρουσα τη χρήση πιο ρυπογόνων καυσίμων, όπως το συμβατικό μαζούτ, αντί να ενθαρρύνει επενδύσεις σε καθαρότερες λύσεις. Η καθυστέρηση της απόφασης του IMO για το πλαίσιο μηδενικών εκπομπών και για τον μηχανισμό τιμολόγησης του άνθρακα χαιρετίστηκε από πολλούς Έλληνες πλοιοκτήτες. Ο ελληνόκτητος στόλος έχει επενδύσει σημαντικά ποσά σε πλοία διπλού καυσίμου κυρίως στο LNG ως δεύτερο καύσιμο, και η όποια βεβιασμένη ρύθμιση θα μπορούσε να υπονομεύσει αυτές τις επενδύσεις. Τα στοιχεία των νηογνωμόνων Lloyd’s Register και DNV επιβεβαιώνουν ότι σχεδόν τα δύο τρίτα των νέων πλοίων που παραγγέλθηκαν την τελευταία χρονιά, με δυνατότητα χρήσης εναλλακτικών καυσίμων, επέλεξαν LNG. Οι λόγοι είναι πρακτικοί: το καύσιμο αυτό διαθέτει ήδη τεχνολογική ωριμότητα, εκτεταμένη υποδομή ανεφοδιασμού και προσφέρει, έστω περιορισμένη, μείωση των εκπομπών σε σχέση με τα παραδοσιακά καύσιμα.  

Στροφή 180 μοιρών έκανε ο Φάμελλος στη χθεσινή συνεδρίαση, κόντρα σε όλες τις δηλώσεις του όλο το προηγούμενο διάστημα για την παραίτηση Τσίπρα. Η αιτία βρίσκεται προφανώς στις πρόσφατες δημοσκοπήσεις, όπου ο ΣΥΡΙΖΑ φλερτάρει με τα… ποσοστά στατιστικού λάθους, στην προοπτική του κόμματος Τσίπρα. Το θέμα βέβαια της… συμπόρευσης (ή της απορρόφησης;) δεν ξέρω πόσο βολεύει τον Τσίπρα. Στη πραγματικότητα θα πρόκειται για ΣΥΡΙΖΑ με κανόνες Τσίπρα γιατί περί αυτού πρόκειται.

Πλησιάζουν οι τελικές αποφάσεις για το θέμα των υδάτων και της λειψυδρίας. Σήμερα το απόγευμα θα γίνει μια σύσκεψη στο Μ.Μ για το θέμα, με πρώτη μέριμνα την ανάγκη παρέμβασης για την αντιμετώπιση του προβλήματος στην Αττική, αλλά και σε άλλες "κόκκινες" περιοχές όπως η Χαλκιδική, τα νησιά κ.λπ. Πρακτικά, η κυβέρνηση αφήνει κατά μέρος την ιδέα της συγχώνευσης των επιμέρους εταιρειών και πηγαίνει στην κατά τόπους αντιμετώπιση της κατάστασης, με άμεσες παρεμβάσεις και έργα. Στη σύσκεψη αυτή θα πρέπει να ληφθεί απόφαση αν θα υπάρξει και μια μικρή επιβάρυνση 2-3 ευρώ στους λογαριασμούς για ένα διάστημα. Συμμετέχουν βεβαίως ο αντιπρόεδρος Χατζηδάκης, από το Περιβάλλοντος ο Παπασταύρου μαζί με τον ΓΓ Βαρελίδη, ανώτατα στελέχη της ΕΥΔΑΠ κ.λπ.  Στο τέλος όλοι ξέρουν ποιος θα πληρώσει τον λογαριασμό έτσι;  

Η πολιτική των επιδομάτων θυμίζει κομμουνιστικά καθεστώτα και όχι ένα σύστημα ελεύθερης οικονομίας όπως υποτίθεται ότι υπάρχει στην Ελλάδα. Η οικονομική κατάσταση όμως των Ελλήνων είναι τόσο άσχημη που είναι επιτακτική ανάγκη να πάρουν πίσω έστω κάποια ευρώ από όλα αυτά που πληρώνουν με βαρύτατους φόρους λόγω των μνημονίων που «έδεσαν» την χώρα μέχρι το 2115. Υπάρχουν περιπτώσεις που είναι παραπάνω από αναγκαία, όπως συμβαίνει και στην περίπτωση της αντιμετώπισης του στεγαστικού προβλήματος και των αυξημένων ενοικίων. Έτσι όταν ο Παύλος Μαρινάκης δέχτηκε, στο πλαίσιο του briefing με τους πολίτες που έχει καθιερώσει, την ερώτηση: «Πάλι επιδόματα θα δώσετε τον Νοέμβριο;» ήταν σαφής. Αναφέρθηκε στη φορολογική μεταρρύθμιση που έχει γίνει στη χώρα, προκειμένου να ενισχυθούν τα εισοδήματα, επεσήμανε όμως ότι υπάρχουν επιδόματα που είναι κάτι περισσότερο από αναγκαία. «Αν με ρωτάτε αν πρέπει να δίνουμε ένα ενοίκιο πίσω, όπως θα δοθεί από τον προσεχή Νοέμβριο για το 80% των ανθρώπων που νοικιάζουν σπίτι, η απάντηση είναι πως “ναι”», προσθέτοντας ότι θα γίνουν ακόμα μεγαλύτερες παρεμβάσεις διότι και απαιτούνται και προσφέρουν στήριξη στην κοινωνία. Το κακό όμως είναι άλλο που δεν το εξηγεί ο Π.Μαρινάκης. Η οικονομική  κατάσταση των Ελλήνων είναι κακή λόγω της πολιτικής που ακολούθησαν η νυν κυβέρνηση Μητσοτάκη και οι προηγούμενες. Η χώρα δεν παράγει τίποτα και το οικονομικό μοντέλο στηρίζεται αποκλειστικά το «τι θα αρπάξουμε από τους τουρίστες κάθε χρόνο». https://youtu.be/sFH3DjgiB68  

Η περασμένη Τρίτη θα μείνει χαραγμένη στη μνήμη των επενδυτών σε χρυσό. Ξαφνικά και χωρίς προφανή αιτία, η τιμή του πολύτιμου μετάλλου -μετά τα αλλεπάλληλα ιστορικά ρεκόρ- κατέγραψε πτώση 240 δολαρίων/ουγκιά ή 5,7% σε μία μόνο συνεδρίαση. Αυτή ήταν η μεγαλύτερη ημερήσια πτώση που έχει καταγραφεί ποτέ. Ξαφνικά το χρυσάφι έπεσε στα στα 4.040 δολάρια/ουγκιά, αφήνοντας πίσω του μια θάλασσα από εντολές stop-loss. Χθες η τιμή του χρυσού ανέκαμψε και φυσικά, παρά τη βίαιη διόρθωση, ο χρυσός διατηρεί κέρδη 56% από τις αρχές του έτους. Η απότομη πτώση έχει επίσης πολλές ερμηνείες. Οι τεχνικοί αναλυτές μίλησαν για την υπέρβαση του ψυχολογικού φράγματος των 4.300 δολαρίων που πυροδότησε αλγοριθμικές πωλήσεις. Άλλοι επικαλέστηκαν φήμες για επικείμενη συμφωνία στο Ρωσο-Ουκρανικό μέτωπο που μειώνουν την ανάγκη για «ασφαλές καταφύγιο». Υπάρχουν όμως και άλλοι που διατυπώνουν υποψίες για εκκαθάριση θέσεων από hedge funds, που αντιμετωπίζουν margin calls σε άλλες αγορές.