Αεροσυνοδοί αποκαλύπτουν: Τα «απαγορευμένα» λάθη που κάνουν οι επιβάτες μέσα στο αεροπλάνο

Οι αεροσυνοδοί, λόγω της καθημερινής τους εμπειρίας μέσα στις πτήσεις, έχουν αποκτήσει μια διαφορετική οπτική για τη συμπεριφορά των επιβατών και τις συνθήκες εντός του αεροσκάφους.

Πολλές από τις πρακτικές που θεωρούνται «συνηθισμένες» από το επιβατικό κοινό, για το πλήρωμα καμπίνας αποτελούν ζητήματα υγιεινής, ασφάλειας ή λειτουργικής ομαλότητας της πτήσης.

Ο Φραντσέσκο Λεντίνι, αεροσυνοδός σε μεγάλη αμερικανική αεροπορική εταιρεία, σημειώνει:

«Η δουλειά ως αεροσυνοδός αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο βλέπεις πολλά πράγματα. Μαθαίνεις ότι οι άνθρωποι ταξιδεύουν για πολύ διαφορετικούς λόγους, είτε για διακοπές είτε για μια κηδεία, και έτσι αποκτάς περισσότερη ενσυναίσθηση.

Παράλληλα, συνειδητοποιείς ότι ορισμένοι επιβάτες μπορεί να είναι απερίσκεπτοι και να μην σκέφτονται τους ανθρώπους που ταξιδεύουν μαζί τους».

Ένα από τα πιο χαρακτηριστικά σημεία που τονίζουν τα μέλη πληρώματος αφορά την υγιεινή μέσα στο αεροσκάφος. Ο Τζέι Ρόμπερτ, πρώην αεροσυνοδός και ιδρυτής του A Fly Guy Travels, αναφέρει:

«Όταν ταξιδεύω ως επιβάτης, δεν πρόκειται ποτέ να με δείτε να βγάζω τα παπούτσια μου, να περπατώ ξυπόλυτος ή να ακουμπώ τα πόδια μου στους τοίχους και τα καθίσματα του αεροπλάνου».

Όπως εξηγεί, «έχω δει πώς καθαρίζονται οι τουαλέτες κατά τη διάρκεια των πτήσεων και αυτό το υγρό πάτωμα στο μπάνιο δεν είναι βρεγμένο από νερό του νιπτήρα».

Ο ίδιος προσθέτει ότι οι μοκέτες των αεροσκαφών δεν καθαρίζονται πάντα σε βάθος:

«Οι μοκέτες των αεροπλάνων συνήθως καθαρίζονται μόνο επιφανειακά, αν καθαριστούν καθόλου, κατά τις καθημερινές εναλλαγές των πτήσεων. Έχω συναντήσει πάνω τους κάθε λογής λεκέδες από ανθρώπινα σωματικά υγρά».

Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται και στον χώρο εργασίας του πληρώματος καμπίνας. Ο Λεντίνι υπογραμμίζει:

«Ως επιβάτης, δεν θα στεκόμουν ποτέ για μεγάλο χρονικό διάστημα στον χώρο της κουζίνας του αεροσκάφους. Αυτός είναι ο χώρος εργασίας των αεροσυνοδών, όπου εργαζόμαστε αλλά και τρώμε».

Σχετικά με τη χρήση του κουμπιού κλήσης, η Κρίστα Τριτ, αεροσυνοδός σε μεγάλη αμερικανική αεροπορική εταιρεία, εξηγεί:

«Όταν ταξιδεύω ως επιβάτης, δεν θα πατήσω ποτέ το κουμπί κλήσης του πληρώματος, εκτός αν υπάρχει πραγματική ανάγκη. Πολλοί πιστεύουν ότι προορίζεται για σνακ ή ποτά, αλλά στην πραγματικότητα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο σε περιπτώσεις ανάγκης».

Παράλληλα, ο Φραντσέσκο Λεντίνι τονίζει ότι μικρές καθημερινές συμπεριφορές μπορούν να επηρεάσουν τη ροή μιας πτήσης:

«Πολλοί επιβάτες ανεβαίνουν στο αεροσκάφος κρατώντας σκουπίδια από τον τερματικό σταθμό και τα δίνουν στους αεροσυνοδούς για να τα πετάξουν», κάτι που δυσκολεύει τη διαδικασία επιβίβασης.

Αντίστοιχα, αποτρεπτική θεωρείται η χρήση της τουαλέτας κατά την επιβίβαση, καθώς μπορεί να δημιουργήσει καθυστερήσεις, ενώ τονίζεται και η σημασία της σωστής προετοιμασίας πριν την είσοδο στο αεροσκάφος, ώστε να αποφεύγεται συνωστισμός στον διάδρομο.

Η Κρίστα Τριτ αναφέρει επίσης ότι οι επιβάτες συχνά υποτιμούν τα όρια των χειραποσκευών: «Αν δεν μπορείτε να σηκώσετε τη βαλίτσα σας, πιθανότατα δεν μπορεί να το κάνει με ασφάλεια ούτε το πλήρωμα».

Παράλληλα, τα μέλη πληρώματος τονίζουν ότι δεν βασίζονται στις παροχές φαγητού του αεροπλάνου, αλλά φροντίζουν οι ίδιοι για την προετοιμασία του ταξιδιού τους, καθώς οι υπηρεσίες εν πτήσει είναι περιορισμένες.

Η Χέδερ Πουλ επισημαίνει ότι η οργάνωση πριν την επιβίβαση είναι κρίσιμη: «Αν ένας επιβάτης καθυστερεί επειδή ψάχνει πράγματα μέσα στις αποσκευές του, τότε όλοι οι υπόλοιποι αναγκάζονται να περιμένουν».

Τέλος, όλα τα μέλη πληρώματος συμφωνούν σε ένα σημείο: η βασική προτεραιότητα δεν είναι η εξυπηρέτηση, αλλά η ασφάλεια των επιβατών.

Όπως τονίζουν, οι κανόνες της πτήσης υπάρχουν για να διασφαλίζουν ότι το ταξίδι θα ολοκληρωθεί με ασφάλεια για όλους.