Καθυστερήσεις, τεχνικές δυσλειτουργίες και αιτήσεις που «μπλοκάρουν» αντιμετωπίζουν πολλοί δικαιούχοι του fuel pass, καθώς σε αρκετές περιπτώσεις οι πληρωμές δεν πραγματοποιούνται εντός του αρχικά ανακοινωμένου χρονικού πλαισίου των 48 ωρών.

Παρότι το fuel pass ξεκίνησε με τη δέσμευση για άμεση καταβολή των ποσών, στην πράξη αρκετοί πολίτες βρέθηκαν αντιμέτωποι με προβλήματα στην πλατφόρμα ή δυσκολίες στην επιβεβαίωση των στοιχείων τους. Ως αποτέλεσμα, έχουν καταγραφεί περιπτώσεις όπου τα χρήματα πιστώνονται στους λογαριασμούς των δικαιούχων ακόμη και με καθυστέρηση που φτάνει τη μία εβδομάδα.

Τα προβλήματα δεν περιορίζονται μόνο στον χρόνο που απαιτείται για να ολοκληρωθούν οι πληρωμές μέσω του τραπεζικού συστήματος, αλλά εντοπίζονται και σε εκκρεμότητες που προκύπτουν μετά την υποβολή της αίτησης, αφήνοντας αρκετούς δικαιούχους σε αναμονή. Σε πολλές περιπτώσεις, η διαδικασία δεν προχωρά άμεσα στο τελικό στάδιο, λόγω ασυμφωνιών ή ελλιπών στοιχείων που αντλούνται από τα σχετικά μητρώα.

Κομβικό ρόλο στις καθυστερήσεις φαίνεται να παίζει το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας, καθώς η επιβεβαίωση του αριθμού κινητού και του email είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της αίτησης. Όταν τα στοιχεία δεν είναι ενημερωμένα ή δεν αναγνωρίζονται από το σύστημα, ο δικαιούχος ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον έλεγχο ή ακόμη και επίσκεψη σε ΚΕΠ, κάτι που ξεφεύγει από το αρχικό χρονικό όριο των 48 ωρών.

Παράλληλα, προβλήματα εμφανίζονται και στη διασταύρωση των στοιχείων των οχημάτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το όχημα δεν εμφανίζεται σωστά στο σύστημα ή τα στοιχεία του δεν συμφωνούν με τα διαθέσιμα αρχεία, με αποτέλεσμα να μπλοκάρεται η διαδικασία πληρωμής, ακόμη κι αν ο πολίτης θεωρεί ότι έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την αίτησή του.

Επιπλέον καθυστερήσεις προκύπτουν και από αιτήσεις που απορρίπτονται ή παραμένουν σε εκκρεμότητα χωρίς σαφή και άμεση αιτιολόγηση, αναγκάζοντας πολλούς δικαιούχους να απευθύνονται σε ΚΕΠ για διευκρινίσεις.

Από την πλευρά του Υπουργείο Οικονομικών επισημαίνεται ότι οι πληρωμές ξεκινούν μόνο αφού ολοκληρωθεί και εγκριθεί η αίτηση και αποσταλούν τα σχετικά αρχεία προς τις τράπεζες.

Οι καθυστερήσεις αποδίδονται κυρίως στον χρόνο που απαιτούν τα τραπεζικά ιδρύματα για την επεξεργασία των αιτημάτων, καθώς και σε ζητήματα ταυτοποίησης ή ελλιπών στοιχείων από την πλευρά των δικαιούχων. Όπως τονίζεται, μόλις επιλυθούν αυτά τα ζητήματα, οι πληρωμές προχωρούν κανονικά και εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων.