Ηχογραφεί συνομιλίες η smart TV της LG όταν είναι σε αναμονή;

Η LG διέψευσε κατηγορηματικά τους ισχυρισμούς ότι οι «έξυπνες» τηλεοράσεις της καταγράφουν και ανεβάζουν συνεχώς δεδομένα και ότι ηχογραφούν όταν βρίσκονται σε αναμονή.

Ταυτόχρονα επιβεβαίωσε ότι σαρώνουν το τοπικό δίκτυο για άλλες συσκευές — λειτουργία που η ίδια χαρακτηρίζει συνηθισμένη στις smart TV.

Η δήλωση δόθηκε στο Tom’s Hardware μετά από δίωρο βίντεο του Gamers Nexus.

Η έρευνα, με τους ερευνητές κυβερνοασφάλειας MrBruh και uturn, έκανε λόγο για σοβαρά κενά ιδιωτικότητας:

Συνεχή αποστολή δεδομένων ακόμη και offline ή σε standby, σάρωση Wi-Fi, αρχεία ήχου και δείγματα εικόνας από όσα βλέπει ο χρήστης, αναγνώριση κινητών, εκτυπωτών και άλλων συσκευών στο δίκτυο.

Ο βαρύτερος ισχυρισμός: Μικρόφωνα που δουλεύουν με την τηλεόραση «κλειστή» και αποθήκευση ήχου εκτός σύνδεσης για ανάκτηση αργότερα.

Η LG απάντησε ευθέως ότι το βίντεο δεν λέει την αλήθεια ως προς τη συνεχή καταγραφή συνομιλιών.

Παραδέχθηκε ωστόσο τρία σημεία που δεν είναι αμελητέα: Σάρωση συσκευών στο ίδιο δίκτυο, προαιρετικό ACR για εξατομίκευση και διαφήμιση, και παρακολούθηση λέξης ενεργοποίησης («Hi LG» / «Γεια σου LG») σε κατάσταση αναμονής, εφόσον ο χρήστης έχει ανοίξει το Far-Field.

Αν η λέξη δεν εντοπιστεί, λέει η εταιρεία, ο ήχος μένει τοπικά, διαγράφεται και δεν φεύγει σε διακομιστή.

Δεν απάντησε σε όλους τους ισχυρισμούς του βίντεο, μεταξύ των οποίων η αποθήκευση απομαγνητοφωνήσεων σε απλό κείμενο. Η διάψευση καλύπτει την «κατασκοπεία όλο το εικοσιτετράωρο».

Δεν καλύπτει το ότι μια συσκευή στο σαλόνι, ακόμη και «σβηστή», μπορεί να περιμένει λέξη-κλειδί και να βλέπει ποιος άλλος είναι στο Wi-Fi.

Η πλήρης δήλωση της LG

«Η LG επιθυμεί να διευκρινίσει τη θέση της σχετικά με τους ισχυρισμούς που διατυπώθηκαν πρόσφατα από το κανάλι Gamers Nexus στο YouTube.Οι ισχυρισμοί που διατυπώθηκαν στο πρόσφατα δημοσιευμένο βίντεο δεν είναι αληθείς.

Οι τηλεοράσεις LG επεξεργάζονται φωνητικά δεδομένα μόνο όταν ο χρήστης πατά παρατεταμένα το κουμπί φωνητικών εντολών στο τηλεχειριστήριο ή όταν αναγνωρίζεται μια λέξη ενεργοποίησης, όπως “Hi LG”, αφού ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία αναγνώρισης φωνής Far-Field. Πέρα από αυτές τις περιπτώσεις, οι τηλεοράσεις δεν συλλέγουν ούτε καταγράφουν συνομιλίες που πραγματοποιούνται στον περιβάλλοντα χώρο.

Εάν η λέξη ενεργοποίησης δεν αναγνωριστεί, κανένα φωνητικό δεδομένο δεν μεταδίδεται στον διακομιστή. Η επεξεργασία του ήχου για τον εντοπισμό της λέξης ενεργοποίησης πραγματοποιείται τοπικά στη συσκευή και τα δεδομένα διαγράφονται άμεσα.Επιπλέον, προκειμένου να παρέχουν τις λειτουργίες μιας smart TV, οι τηλεοράσεις LG διαθέτουν τη δυνατότητα σάρωσης και σύνδεσης με κοντινές συσκευές που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο.

Πρόκειται για μια τυπική λειτουργία που παρέχεται ευρέως από smart TV και άλλες έξυπνες οικιακές συσκευές.Η λειτουργία ACR (Automatic Content Recognition – Αυτόματη Αναγνώριση Περιεχομένου) παρέχεται προαιρετικά, κατόπιν συγκατάθεσης του χρήστη, και έχει ως στόχο την παροχή εξατομικευμένων προτάσεων περιεχομένου, υπηρεσιών και διαφημίσεων. Εάν ο χρήστης δεν δώσει τη συγκατάθεσή του για τη σχετική προαιρετική συμφωνία, τα δεδομένα ACR δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.

Αναλυτικά, ανά θέμα

Στην LG Electronics δεσμευόμαστε για τη διαφάνεια και την ασφαλή εμπειρία των χρηστών. Για να διευκρινίσουμε τις πρόσφατες ανησυχίες και να επαναλάβουμε τη δέσμευσή μας, θέλουμε να τονίσουμε τα εξής:

Προστασία της ιδιωτικότητας των φωνητικών δεδομένων: Διασφαλίζουμε ότι η LG TV σας δεν συλλέγει, καταγράφει ή μεταδίδει συνομιλίες που πραγματοποιούνται στον περιβάλλοντα χώρο του σπιτιού σας, εκτός εάν ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει σκόπιμα τη λειτουργία φωνητικών εντολών. Αναγνώριση φωνής Far-Field («Hi LG»):

Η συγκεκριμένη λειτουργία πρέπει να ενεργοποιηθεί χειροκίνητα από τον χρήστη προτού η τηλεόραση αρχίσει να «ακούει» για τη συγκεκριμένη λέξη ενεργοποίησης. Η επεξεργασία του ήχου πραγματοποιείται μόνο όταν η λειτουργία φωνητικών εντολών έχει ενεργοποιηθεί από τον χρήστη και εντοπιστεί μια λέξη ενεργοποίησης, όπως το «Hi LG».

Λειτουργία σε κατάσταση αναμονής: Όταν η τηλεόραση βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής και φαίνεται να είναι απενεργοποιημένη, παρακολουθεί για τη λέξη ενεργοποίησης μόνο εφόσον ο χρήστης έχει προηγουμένως ενεργοποιήσει τη λειτουργία Far-Field.

Εάν δεν εντοπιστεί η λέξη ενεργοποίησης, ο ήχος που χρησιμοποιείται για την αναγνώρισή της υποβάλλεται σε επεξεργασία τοπικά στην τηλεόραση, διαγράφεται άμεσα και δεν μεταδίδεται στους διακομιστές της LG. Διαφανής και χρήσιμη συνδεσιμότητα:

Οι τηλεοράσεις LG μπορούν να εντοπίζουν συμβατές συσκευές που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο, προκειμένου να ενεργοποιούνται λειτουργίες όπως η σύνδεση συσκευών, η κοινή χρήση περιεχομένου ή οι δυνατότητες έξυπνου σπιτιού.

Προληπτική και συνεχής ασφάλεια: Η ασφάλεια των δεδομένων αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για την LG. Παρακολουθούμε συνεχώς την πλατφόρμα μας και συνεργαζόμαστε με ανεξάρτητους ειδικούς σε θέματα ασφάλειας, προκειμένου να εντοπίζουμε ευπάθειες και να παρέχουμε έγκαιρες ενημερώσεις ασφαλείας.

Πλήρης έλεγχος των δεδομένων και των όρων: Η LG Electronics δεσμεύεται για τη διαφάνεια και την απόρριψη παραπλανητικών πρακτικών (dark patterns), διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν να επιλέγουν τις προτιμώμενες ρυθμίσεις ιδιωτικότητας και συγκατάθεσης απευθείας από τις ρυθμίσεις της τηλεόρασής τους.

Ενεργοποίηση βάσει συγκατάθεσης: Για μια πιο εξατομικευμένη και εύχρηστη εμπειρία, οι τηλεοράσεις LG προσφέρουν λειτουργίες όπως η Αυτόματη Αναγνώριση Περιεχομένου (ACR) για τη βελτίωση της εμπειρίας θέασης, η Αναγνώριση Φωνής για τον έλεγχο της τηλεόρασης χωρίς τη χρήση χεριών και η διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων για την προβολή σχετικών διαφημίσεων.

Για καθεμία από αυτές τις λειτουργίες απαιτείται ξεχωριστή, ρητή συγκατάθεση του χρήστη και όλες μπορούν να απενεργοποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις της τηλεόρασης».