Πάνω από 7 δισεκατομμύρια δολάρια ενδέχεται να ξεπεράσει το οικονομικό κόστος από τη μαζική διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της Microsoft, η οποία άφησε εκατομμύρια χρήστες και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο χωρίς πρόσβαση σε βασικές εφαρμογές.
Το πρόβλημα ξεκίνησε το βράδυ της 12ης Νοεμβρίου και η αποκατάστασή του απαίτησε περισσότερες από 35 ώρες.
Στο διάστημα αυτό, υπηρεσίες όπως το Outlook, το Teams και το Copilot παρουσίασαν σοβαρές δυσλειτουργίες, επηρεάζοντας την καθημερινή λειτουργία επιχειρήσεων, δημόσιων οργανισμών και κρίσιμων υποδομών.
Οι επιπτώσεις δεν περιορίστηκαν στην αδυναμία αποστολής και λήψης ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή στη διακοπή των διαδικτυακών συναντήσεων.
Νοσοκομεία, αστυνομικές υπηρεσίες, τράπεζες και αεροπορικές εταιρείες αναγκάστηκαν να αναζητήσουν εναλλακτικούς τρόπους λειτουργίας, καθώς βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις ψηφιακές υπηρεσίες της Microsoft.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, αστυνομικές υπηρεσίες αντιμετώπισαν δυσκολίες στην ηλεκτρονική καταχώριση αναφορών, ενώ μονάδες υγειονομικής περίθαλψης επέστρεψαν προσωρινά σε έντυπα αρχεία και εφεδρικά πληροφοριακά συστήματα.
Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης στον χρηματιστηριακό φορέα Euronext και στις αεροπορικές εταιρείες IndiGo, Akasa Air και Air India. Στους οργανισμούς που επηρεάστηκαν συγκαταλέγονται ακόμη οι εταιρείες OpenAI και Anthropic.
Στην Ταϊβάν, οι συνέπειες ήταν ιδιαίτερα αισθητές στον χρηματοπιστωτικό τομέα. Μία εταιρεία αναγκάστηκε να ακυρώσει επαναγορά ομολόγων, ενώ άλλη επιβεβαίωσε συναλλαγές μετοχών μέσω φαξ, επιστρατεύοντας μια παραδοσιακή μέθοδο επικοινωνίας για να συνεχίσει τις εργασίες της.
Τι προκάλεσε τη μαζική διακοπή
Η Microsoft απέδωσε το πρόβλημα σε ελαττωματική ενημέρωση λογισμικού, η οποία προκάλεσε σταδιακή υπερφόρτωση των διακομιστών της.
Η βλάβη επηρέασε υπηρεσίες που συνδέονται με το Microsoft 365, μεταξύ των οποίων και το Exchange Online, που υποστηρίζει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα ημερολόγια.
Η εταιρεία διευκρίνισε ότι δεν εντοπίστηκαν ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης ή κακόβουλης δραστηριότητας πίσω από τη διακοπή.
Η πρόσβαση για τους μεμονωμένους χρήστες αποκαταστάθηκε στις 13 Νοεμβρίου, ενώ οι εταιρικοί πελάτες σε ορισμένες περιοχές χρειάστηκε να περιμένουν έως το επόμενο πρωί.
Η πλήρης αποκατάσταση των υπηρεσιών ανακοινώθηκε το Σάββατο 14 Νοεμβρίου.
Σε ανακοίνωσή της στην πλατφόρμα X, η Microsoft ανέφερε:
«Ολοκληρώσαμε τις προσπάθειές μας για την αντιμετώπιση του υποκείμενου προβλήματος και αποκαταστήσαμε την υπηρεσία για τους εναπομείναντες πελάτες και τις περιοχές που εξακολουθούσαν να επηρεάζονται».
Η διακοπή ανέδειξε για ακόμη μία φορά την εξάρτηση μεγάλου αριθμού επιχειρήσεων και δημόσιων υπηρεσιών από έναν περιορισμένο αριθμό ψηφιακών υποδομών, καθώς ένα τεχνικό πρόβλημα σε έναν μεγάλο πάροχο μπορεί να προκαλέσει αλυσιδωτές επιπτώσεις σε διαφορετικούς τομείς της οικονομίας.
Tο pronews.gr δημοσιεύει κάθε σχόλιο το οποίο είναι σχετικό με το θέμα στο οποίο αναφέρεται το άρθρο. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το pronews.gr ουδεμία νομική ή άλλα ευθύνη φέρει.
Δικαίωμα συμμετοχής στη συζήτηση έχουν μόνο όσοι έχουν επιβεβαιώσει το email τους στην υπηρεσία disqus. Εάν δεν έχετε ήδη επιβεβαιώσει το email σας, μπορείτε να ζητήσετε να σας αποσταλεί νέο email επιβεβαίωσης από το disqus.com
Όποιος χρήστης της πλατφόρμας του disqus.com ενδιαφέρεται να αναλάβει διαχείριση (moderating) των σχολίων στα άρθρα του pronews.gr σε εθελοντική βάση, μπορεί να στείλει τα στοιχεία του και στοιχεία επικοινωνίας στο [email protected] και θα εξεταστεί άμεσα η υποψηφιότητά του.