«myPoint»: H ΑΑΔΕ εγκαινίασε το πρώτο κατάστημα εξυπηρέτησης στον Χολαργό

Σε λειτουργία τίθεται από σήμερα το νέο δίκτυο εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ με την ονομασία «myPoint», εγκαινιάζοντας μια νέα μορφή φυσικής παρουσίας για πολίτες και επιχειρήσεις.

Το πρώτο κατάστημα λειτουργεί στον Χολαργό και αποτελεί το πιλοτικό σημείο ενός μοντέλου που στοχεύει να συνδυάσει τις ψηφιακές υπηρεσίες με την άμεση ανθρώπινη υποστήριξη, διευκολύνοντας τη διεκπεραίωση φορολογικών και διοικητικών διαδικασιών.

Μέσα από το «myPoint», οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν καθοδήγηση για τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της ΑΑΔΕ, αλλά και εξειδικευμένη βοήθεια για πιο σύνθετα ζητήματα, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και την ανάγκη για πολλαπλές επισκέψεις σε υπηρεσίες.

Η εξυπηρέτηση οργανώνεται σε τρεις βασικές ζώνες. Στο επίπεδο self-service παρέχεται πρόσβαση σε ψηφιακά εργαλεία και βασική υποστήριξη χρήσης, στο service point προσφέρεται εξειδικευμένη καθοδήγηση και διεκπεραίωση πιο απαιτητικών αιτημάτων, ενώ το back office αναλαμβάνει την εσωτερική επεξεργασία των υποθέσεων.

Στόχος του νέου δικτύου είναι η πιο γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση, με ενιαία πρότυπα λειτουργίας και καλύτερο συνδυασμό τεχνολογίας και φυσικής παρουσίας, ώστε να διευκολύνονται τόσο οι πολίτες όσο και οι επαγγελματίες.