Πριν υπάρξουν Google Reviews, email και τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης, ένας πολύ εκνευρισμένος πελάτης στη Μεσοποταμία αποφάσισε ότι δεν θα άφηνε μια κακή αγορά να περάσει έτσι.
Πήρε μια πήλινη πινακίδα και έγραψε το παράπονό του.
Η πινακίδα χρονολογείται περίπου στο 1750 π.Χ. και θεωρείται το αρχαιότερο γνωστό γραπτό παράπονο πελάτη. Βρέθηκε στην αρχαία πόλη Ουρ, στο σημερινό Ιράκ.
Ο πελάτης ονομαζόταν Nanni και ο έμπορος στον οποίο απευθυνόταν ήταν ο Ea-nasir.
Το πρόβλημα ήταν ο χαλκός.
Ο Ea-nasir είχε υποσχεθεί χάλκινα πλινθώματα καλής ποιότητας, όμως ο Nanni θεώρησε ότι παρέλαβε κατώτερο προϊόν. Και δεν περιορίστηκε σε μια ευγενική διαμαρτυρία.
Στο κείμενο κατηγορεί τον έμπορο ότι δεν τήρησε την υπόσχεσή του και ότι συμπεριφέρθηκε με ασέβεια στους ανθρώπους που είχαν σταλεί για να παραλάβουν το εμπόρευμα και τα χρήματα.
Το ύφος της επιστολής είναι εντυπωσιακά οικείο σε όποιον έχει διαβάσει ένα σημερινό εξοργισμένο review.
Ο Nanni ουσιαστικά λέει στον έμπορο ότι δεν πρόκειται πλέον να δεχτεί οποιοδήποτε προϊόν του δώσει και ότι από εκεί και πέρα θα επιλέγει ο ίδιος τα πλινθώματα που θεωρεί κατάλληλα.
Το ακόμη πιο διασκεδαστικό είναι ότι στο σπίτι του Ea-nasir έχουν βρεθεί και άλλες πινακίδες που σχετίζονται με εμπορικές συναλλαγές και παράπονα, γεγονός που έχει κάνει τον αρχαίο έμπορο μικρή διασημότητα του σύγχρονου διαδικτύου.
Η πινακίδα φυλάσσεται σήμερα στο Βρετανικό Μουσείο.
Σχεδόν 3.800 χρόνια έχουν περάσει, όμως το πρόβλημα παραμένει απολύτως αναγνωρίσιμο:
Πλήρωσε για καλό προϊόν, παρέλαβε χειρότερο και ζήτησε να μιλήσει –με τον τρόπο της εποχής– με το τμήμα παραπόνων.
Tο pronews.gr δημοσιεύει κάθε σχόλιο το οποίο είναι σχετικό με το θέμα στο οποίο αναφέρεται το άρθρο. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το pronews.gr ουδεμία νομική ή άλλα ευθύνη φέρει.
Δικαίωμα συμμετοχής στη συζήτηση έχουν μόνο όσοι έχουν επιβεβαιώσει το email τους στην υπηρεσία disqus. Εάν δεν έχετε ήδη επιβεβαιώσει το email σας, μπορείτε να ζητήσετε να σας αποσταλεί νέο email επιβεβαίωσης από το disqus.com
Όποιος χρήστης της πλατφόρμας του disqus.com ενδιαφέρεται να αναλάβει διαχείριση (moderating) των σχολίων στα άρθρα του pronews.gr σε εθελοντική βάση, μπορεί να στείλει τα στοιχεία του και στοιχεία επικοινωνίας στο [email protected] και θα εξεταστεί άμεσα η υποψηφιότητά του.